Tehnike za intervjuje z nasilci in žrtvami
Ne glede na to, ali intervjuirate s silami ali žrtvijo, kako postavljate vprašanja, je bistvenega pomena za vzpostavitev povezave in za doseganje resnice. Če vprašate nasilje, je še posebej pomembno, da vprašate prava vprašanja zaradi potencialnega manipulativnega vedenja. Medtem, žrtve potrebujejo veliko podpore in empatije, da se odprejo. Še več, ne smete nikoli dvomiti v žrtev in buldoga hkrati.
Elementi učinkovitih vprašanj
Učinkovita vprašanja so močna in povzročajo razmišljanje. Prav tako so odprta in ne vodijo. Učinkovita vprašanja zahtevajo "kaj" in "kako", ne pa "zakaj". Čeprav so "vprašanja" dobra za pridobivanje informacij ali za odkrivanje motivov drugih, prav tako zavarujejo ljudi. Zato se je najbolje izogniti vprašanju "zakaj".
Ko vprašate žrtve "zakaj" pomeni, da so naredili kaj narobe. Uporaba vprašanja, zakaj so vprašanja lahko tudi subtilen način krivde žrtev, ne da bi nameravali. Medtem, prosimo, da nasilec odgovori na vprašanje "zakaj", lahko povzroči, da se jih zaustavi. Na primer, ne sprašujte: "Zakaj ste buljli?" Namesto tega vprašajte: "Kaj boste storili, da bi se to še naprej zgodilo?" To zahteva, da nasilno razmišlja o tem, kako namerava spremeniti in ne zmanjšati njegovih dejanj ali zavračanje prevzema odgovornosti .
Drug pomemben element učinkovitega zaslišanja posluša odgovor in začasno prekinitev sodbe.
Osredotočite se na dajanje mnenj in osredotočanje na razumevanje. To pomeni biti nameravajo razumeti, kaj resnično govori in odkrije, kaj je za njegovimi besedami. Prav tako bodite pozorni na črevesje in prosite za dodatne informacije kadarkoli nekaj ni smiselno.
Izogibajte se predpostavkam in ugotovite, s čimer se pogovarjate s to osebo, o kateri se pogovarjate.
Ne pozabite čakati na odgovor. Ne podajte predlogov ali idej. Še posebej ne bi smeli povedati, kaj je problem. To morajo sami odkriti. To jim lahko pomagate s postavljanjem vprašanj, zaradi katerih bodo razmišljali o svojih dejanjih in njegovem vplivu.
Tehnike za pridobivanje večine informacij
Izogibajte se vprašanju, da ali ne. Vprašanje, da ali ne, vodi do nepopolnih informacij. Namesto tega vprašajte odprto vprašanje. Z uporabo odprtih vprašanj boste prejeli vpogled v situacijo, za katero morda niste vedeli, da obstaja. Prav tako boste dobili veliko več informacij na ta način. Odprta vprašanja vsebujejo kdo, kaj, kje, kdaj in kako. Prav tako zahtevajo, da se oseba, ki odgovori, razmisli o svojih odgovorih. Na ta način boste dobili veliko več informacij. Medtem so vprašanja, ki vsebujejo "bi", "bi morala", "je", "sta" in "mislite," vse vodita do da ali ne. V pogovoru boste ugotovili, da se v pogovoru pojavijo številne pomote, ko postavljate vprašanja, ki vsebujejo te besede.
Vprašajte nadaljnja vprašanja . Če ne iščete strogo zaradi dejstev, boste dobili več informacij, če kopirate malo globlje in ne dovolite, da bi odgovorili sami. Nekateri primeri nadaljnjih vprašanj vključujejo: "Zakaj to rečeš?" In "Kako se je to zgodilo?"
Na primer, recimo, da po tem, ko žrtev ustrahovanja opisuje posebno napačno ravnanje, pravi: "Vedno počne nekaj." Namesto da bi to komentarje ocenil po nominalni vrednosti in se premaknil dalje, se malo globlje kopati. Lahko bi rekli: "Kako to misliš, da vedno počne nekaj?" Kaj lahko odkrijete je, da je v ustrahovanju več kot ta poseben incident in da obstaja vzorec za vedenjsko nasilje. Poleg tega boste morda odkrili, da je tihotap že nekaj časa ciljal na študente . Nadaljnja vprašanja vam dajo dodaten vpogled in informacije. Prav tako vam omogočajo sprejemanje odločnejših odločitev o tem, kako disciplinirati buldoga .
Uporabite moč tišine . Morate biti zadovoljni s postavljanjem vprašanja in čakanjem na odgovor. Ne skočite in ne poskušajte pomagati osebi. Namesto tega potrpežljivo sedite in počakajte na odgovor. Nato poskusite še malo čakati, preden postavite drugo vprašanje. Dobro pravilo palca je, da se premaknete na duševno do deset. Večkrat oseba, ki jo zaslišujete, ima več informacij in jo bo prinesla, ko jo počakate.
Ne pozabite, da se boste morali sprijazniti s tem tihim obdobjem. In to ni enostavno. Ampak, če počakate, se lahko jez brani in dobiš veliko več podrobnosti. Policija in vojska sta učinkovit pri uporabi tišine pri zaslišanju. Ljudje seveda počutijo potrebo po polnjenju lukenj v pogovoru. Kot rezultat, bodo pokazali kritične dele informacij, če molkate in počakajte na to.
Igraj neumno . Sokrat je to spraševalno tehniko pogosto uporabljal. Pretvarjal se je nevednosti, da bi spodbudil druge, da v celoti izrazijo svoja stališča. Potem bi lahko na podlagi informacij, ki so jih posredovali, sprejel informirane odločitve. Še več, ni bil zaskrbljen, da se ni pojavil, niti ni nameraval dokazati, kako pameten je bil. Enako velja za uspešne poslovneže.
Igranje neumnih in spraševanje ljudi, da večkrat razložijo svoje poglede, je učinkovit način za pridobivanje več informacij. Prav tako je koristno, da ne prevzemamo ničesar in namesto tega postavljamo veliko vprašanj, tudi vprašanja, za katera mislite, da poznate odgovor. Še več, poskrbite, da boste prosili za pojasnilo, da se prepričate, da popolnoma razumete. Ko ste oboroženi z vsemi dejstvi, boste bolje pripravljeni, da se s temi silami prenehate spremeniti krivdo in prevzeti odgovornost za svoja dejanja.
Pazite, da ne prekinjate . Ko prekinete druge osebe, sporoči, da ne cenite, kar govorijo. To je še posebej pomembno, če se spomnimo, ko govorimo z žrtvijo nasilja. Želite biti prepričani, da ve, da vas skrbi, kaj ima povedati, in da ga ne poskušate nategniti, da bi svojo zgodbo zapustili. Prekinitev tudi ustavi osebo, da misli o osebi, ki govori, in usmerja pogovor na način, ki ga želite, ne nujno na način, ki bi ga seveda napredoval.
Vprašajte svoje vprašanje, nato naj se mu odgovori v celoti, tudi če menite, da ne dobite odgovora, ki ga želite. Tudi počakajte, dokler ne bodo razjasnili, kaj je bilo rečeno, ali postavite dodatna vprašanja. To osebo lahko vedno usmerite nazaj k temi z naslednjim vprašanjem.
Če ste časovno omejeni in oseba poskuša preusmeriti pozornost iz težave, ki jo imate, se morate seveda prekiniti. Prepričajte se, da ste mirni in spoštljivi, ko to storite. Kljub temu, da je napačno, da se mučenec premakne krivdo, hočeš še vedno govoriti. Lahko bi rekli nekaj takega: "Oprostite, želim se prepričati, da vas razumem. To, kar sem slišal, rečeš, je ... "Potem jih vrnite na temo, o kateri ste razpravljali.
Ne pozabite razvijati trdnih spraševalnih spretnosti, potreben je čas in potrpljenje Če pa želite dobre odgovore, potem morate začeti z dobrimi vprašanji. Zato je vredno truda.